Cơ cấu tổ chức phòng Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

  • 11
  • 953
  • 101
Giá tiền: 120,000 đ
Mua ngay
Vui lòng tải xuống để xem đầy đủ
Mua ngay
Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 07/03/2023 09:03

Việc xây dựng được cơ cấu tổ chức phòng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là một bước quan trọng trong việc tổ chức quản trị phòng chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, đó chỉ là một nửa thành công.

Thành công đích thực đến khi phòng chăm sóc khách hàng hoạt động hiệu quả và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Để đạt được điều này, cần có các chính sách và quy trình hỗ trợ, đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng, đánh giá chất lượng dịch vụ và tìm kiếm phản hồi từ khách hàng.

Do đó, việc xây dựng phòng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp chỉ là một bước đầu tiên, còn để đạt được thành công đích thực cần đầu tư thêm vào việc quản trị và phát triển phòng chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

FILE TÀI LIỆU
CCTC.png
M1.1.CSKH.SDTC - Sơ đồ tổ chức chăm sóc khách hàng.pptx
M.CSKH- Presentation_Customer Service.pdf
M1.2.CSKH.QC-Quy chế hoạt động phòng Chăm Sóc Khách Hàng.docx
M1.4.CSKH.BM.ĐBNS- Định biên nhân sự - CSKH.xlsx
M1.4.CSKH.BM.KHTD- Kế hoạch tuyển dụng theo định biên.xlsx
ĐÁNH GIÁ TÀI LIỆU
Vui lòng đăng nhập để gửi đánh giá
NHẬN XÉT
Tài liệu nổi bật Xem thêm