(0) items
My Account
0 Item(s)
My Account
Tài liệu xây dựng doanh nghiệp
Bộ tài liệu quản lý của hàng, shop
Mục tiêu - Chiến lược SMEs
Xây dựng phòng bán hàng TMĐT/Online chuẩn
Phòng Kinh Doanh Chuẩn
Xây dựng phòng Digital Marketing chuẩn
Chức năng phòng ban
Ebooks Quản trị, Quản lý
Tài chính - SMEs

Phần 3: Quy trình chính của phòng TMĐT

  • 10
  • 1,164
  • 157
Giá tiền: 120,000 đ
Mua ngay
Vui lòng tải xuống để xem đầy đủ
Mua ngay
Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 19/06/2024 10:16

Quy trình chính của phòng TMĐT

I. Mục đích

Thiết lập quy trình chính cho phòng TMĐT nhằm:

  • Chuẩn hóa hoạt động của phòng TMĐT, đảm bảo hiệu quả, thống nhất và chuyên nghiệp.
  • Nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm thời gian và chi phí.
  • Giảm thiểu sai sót, rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và công bằng cho nhân viên.

II. Phạm vi áp dụng

Quy trình chính này áp dụng cho tất cả các hoạt động của phòng TMĐT, bao gồm:

  • Marketing TMĐT
  • Bán hàng TMĐT
  • Chăm sóc khách hàng TMĐT
  • Quản lý kho hàng TMĐT
  • Giao hàng
  • ...
  • Và các hoạt động khác liên quan đến hoạt động kinh doanh TMĐT của doanh nghiệp.

III. Nội dung

- Quy trình chốt đơn Online

- Quy trình CSKH sau bán

- Quy trình đóng gói

- Quy trình giao nhận

- Quy trình triển khai Marketing ...

FILE TÀI LIỆU
M5.7.TMDT.QT.HTKH- Hành trình khách hàng mua hàng.xlsx
M5.6.TMDT.QT.QTHDTKM- Quy trình Lên kế hoạch & Triển khai Chương trình Marketing.docx
M5.5.TMDT.HD.HDDG- Hướng dẫn quy cách đóng gói Hàng hóa gởi Kho Tiki.docx
M5.4.TMDT.QT.QTGN- Quy trình Giao nhận.docx
M5.3.TMDT.QT.QTDG- Quy trình Đóng gói Sản phẩm.docx
M5.2.TMDT.QT.QTCSKH- Quy trình Chăm sóc Khách hàng sau bán.docx
M5.1.TMDT.QT.QTXLDH- Quy trình Xử lý đơn hàng Online.docx
M5.1.TMDT.QT.QTBH- Quy trình Bán hàng - Chốt đơn hàng Online.docx
M5.12.TMDT.HTMH- Hành trình khách hàng mua hàng.pptx
M5.11.TMDT.CDKH- Chân dung khách hàng.ppt
ĐÁNH GIÁ TÀI LIỆU
Vui lòng đăng nhập để gửi đánh giá
NHẬN XÉT
Tài liệu liên quan View all
Phần 6: Kế hoạch triển khai TMĐT
Phần 6: Kế hoạch triển khai TMĐT
Admin hệ thống
  • 113
  • 1,163
  • 113
Phần 5: Kế hoạch thử việc 60 ngày - Phòng TMĐT
Phần 5: Kế hoạch thử việc 60 ngày - Phòng TMĐT
Admin hệ thống
  • 5
  • 1,624
  • 100
Phần 4: Báo cáo công việc các vị trí TMĐT
Phần 4: Báo cáo công việc các vị trí TMĐT
Admin hệ thống
  • 6
  • 1,130
  • 118
Phần 2.2 KPI - Khung năng lực và thang lương phòng TMĐT
Phần 2.2 KPI - Khung năng lực và thang lương phòng TMĐT
Admin hệ thống
  • 11
  • 1,136
  • 179
Phần 2.1 Xây dựng MTCV theo cơ cấu tổ chức phòng TMĐT
Phần 2.1 Xây dựng MTCV theo cơ cấu tổ chức phòng TMĐT
Admin hệ thống
  • 9
  • 1,133
  • 148
I. Xây dựng cơ cấu tổ chức phòng TMĐT theo mục tiêu
I. Xây dựng cơ cấu tổ chức phòng TMĐT theo mục tiêu
Admin hệ thống
  • 5
  • 1,198
  • 140
Tài liệu nổi bật Xem thêm